一、AMOS软件工作不正常

1、故障现象

船站工作正常，船站与计算机连接正常，但AMOS连续重复多次连线都不能接通岸站。

2、分析判断

AMOS在每次连线前，应先检查船站卫星信号是否正常，在确定船站工作正常后，才开始连线。如果偶尔连线一、两次失败，是正常现象，但如果断续反复连线几次甚至一天都无法接通岸站，就有可能是AMOS终端的问题。

3、处理方法

首先确认连线参数有没有被更改，确认参数未被更改后，如果有高速和低速二种连线方法，可以改用低速连线试一试；如果不能确认参数是否被更改，最简单的方法是重装AMOS软件。

二、带附件的邮件无法发送

1、故障现象

连线接通岸站后，有些邮件已发出，但有些带附件的邮件反复发送几次都无法发出。

2、分析判断

如果AMOS连线后接收正常，只是有些带附件的邮件发不出去，大多数情况下是因为邮件附件的标题太长。

2、处理方法：

更改缩短邮件附件的标题。

三、阅读邮件时死机或乱码

1、故障现象

AMOS连机后，将接收到的邮件打开阅读时死机或乱码。

2、分析判断

AMOS接收到的邮件乱码有二种原因，一是接收的邮件主题或附件标题文字太长，还有一种原因是接收到的邮件是对方转发其他用户的邮件，而转发时字体格式与自己邮件的字体格式不相符。

3、处理方法

在收件箱“INBOX”界面，不要直接双击鼠标打开邮件，先将光标移至该文件，然后点击右键或左上角“File”调出文件菜单，然后点击“Save Message Text”另存邮件正文和点击“Save Attach Ments”另存邮件附件；另存邮件正文和附件后再打开并更改字体格式。

四、AMOS软件重装

首先打开计算机“控制面板”下的“添加/删除”程序，将“AMOS Connect”删除，同时删除C:\am32整个目录,然后开始安装:

1、把AMOSConnect光盘放进光驱内；

2、用鼠标双击桌面上“我的计算机”图标；

3、用鼠标双击光驱；

4、用鼠标双击“Install”, 窗口出现, 然后稍等一会, 直至 “AMOS-Mail restored. Please try to run AMOS Connect and confirm” 在画面出现；

5、安装完成，窗口会自动关闭。